What type of support does your helpdesk provide?

Our helpdesk provides support for various technical and non-technical issues that customers or employees may encounter. This can include: Troubleshooting and fixing technical problems such as software or hardware issues. Providing technical support and assistance for using company products and services. Resolving customer service inquiries and complaints. Providing guidance and support for onboarding new employees or customers. Providing training and support for using company systems and processes. Managing and tracking customer requests and issues through a ticketing system. Providing information and assistance for common questions and concerns.

What does IT project management include?

Our IT project management services include: Project planning and scope definition Resource allocation and budget management Risk assessment and management Quality assurance and testing Project monitoring and control

What do remote work environment services include?

Our remote work environment services include: Project planning and scope definition Resource allocation and budget management Risk assessment and management Quality assurance and testing Project monitoring and control

What do endpoint management services include?

Our endpoint management services include: Inventory management and asset tracking Software installation and updates Security patches and vulnerability management Remote device management and support Continuous monitoring of hardware performance, security, and maintaining as needed

Servicios de TI Co-Administrados.

¿Está abrumado por la complejidad de sus proyectos de TI?

Con nuestros servicios de administración de proyectos de TI, usted puede estar seguro de que sus proyectos están en buenas manos. Tenemos un historial comprobado de entrega de proyectos de TI exitosos a tiempo y dentro del presupuesto.

Programe una consulta

Infraestructura de red

Nos especializamos en brindar soluciones de redes confiables y seguras para empresas de todos los tamaños. Nuestro equipo de profesionales certificados tiene el conocimiento y la experiencia para diseñar, implementar y mantener redes que satisfagan las necesidades y objetivos específicos de su organización.

También ofrecemos soporte y mantenimiento continuos para garantizar que cualquier problema se aborde y resuelva rápidamente.

Mesa de Ayuda

Nuestro equipo de profesionales altamente capacitados está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindar soporte rápido y eficiente para cualquier problema de TI que pudiera suscitarse. Desde la resolución de problemas de software hasta la reparación de problemas de hardware, lo tenemos cubierto.

Alojamiento de plataforma

Con nuestros servicios de alojamiento de aplicaciones web, podrá disfrutar de los beneficios de una solución de alojamiento rápida, confiable y segura. Trabajamos con usted para comprender las necesidades únicas de su negocio y diseñar una solución que se ajuste a sus requerimientos específicos.

Entornos de Trabajo Remotos

Con nuestros servicios de entorno de trabajo remoto, sus empleados pueden disfrutar de la flexibilidad y la conveniencia de trabajar desde cualquier lugar y al mismo tiempo tener acceso a todos los recursos y herramientas que necesitan para ser productivos.

DevOps

Devops es la pieza que falta entre el desarrollo y la infraestructura en la que se ejecuta el software. Con nuestros servicios de Dev-Ops, puede disfrutar de ciclos de implementación y desarrollo de software más rápidos, mayor confiabilidad y mayor eficiencia.

Administración de terminales

Con nuestros servicios de gestión de terminales, usted puede disfrutar de una gestión sin fisuras, supervisión y seguridad perfectas de todos sus dispositivos terminales. Ya no tendrá que preocuparse por el software obsoleto o las vulnerabilidades de seguridad; nosotros lo tendremos a usted protegido.

Todo lo anterior lo tenemos cubierto.

Contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo a satisfacer sus necesidades de TI especializadas.

Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de soporte ofrece su servicio de asistencia técnica?

Nuestro servicio de asistencia técnica brinda soporte para diversos problemas técnicos y no técnicos que los clientes o empleados puedan encontrar. Estos pueden incluir:

Fallos y solución de problemas técnicos, errores tales como, errores de software o hardware.
Proporcionamos soporte técnico y asistencia para el uso de los productos y servicios de la empresa.
Resolvemos consultas y quejas de atención al cliente.
Proporcionamos orientación y apoyo para la incorporación de nuevos clientes o empleados.
Brindamos capacitación y soporte para el uso de los sistemas y procesos empresariales.
Administramos y rastreamos las solicitudes y problemas de los clientes a través de un servicio de rastreo de incidencias (ticketing system).
Proporcionamos información y asistencia para preguntas e inquietudes comunes.

¿Qué incluye la gestión de proyectos de TI?

Nuestros servicios de gestión de proyectos de TI incluyen:

Planificación del proyecto y definición del alcance.
Asignación de recursos y gestión presupuestal.
Evaluación y gestión de riesgos.
Garantía de calidad y pruebas.
Seguimiento y control del proyecto.

¿Qué incluyen los servicios de entornos de trabajo remoto?

Nuestros servicios de entorno de trabajo remoto incluyen:

Planificación del proyecto y definición del alcance.
Asignación de recursos y gestión presupuestal.
Evaluación y gestión de riesgos.
Garantía de la calidad y pruebas.
Seguimiento y control del proyecto.

¿Qué incluyen los servicios de administración de dispositivos finales (endpoints)?

Nuestros servicios de administración de dispositivos finales (endpoints) incluyen:

Gestión de inventario y seguimiento de activos.
Instalación y actualizaciones de software.
Parches de seguridad y gestión de vulnerabilidades.
Gestión y soporte remotos de dispositivos.
Monitoreo continuo del rendimiento, la seguridad y el mantenimiento del hardware según sea necesario.

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